Hvornår sendes ordren?
Vi sender alle ordrer samme eller næste arbejdsdag, afhængigt af om ordren blev afgivet før kl. 12:00.
Hvor lang tid tager leveringen?
I gennemsnit tager en ordre 3-5 arbejdsdage om at ankomme, men jo tættere du er på vores lager i Tyskland, jo hurtigere modtager du den.
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelsen er gratis for ordrer på mindst 40 €, hvilket betyder, at alle ordrer, der omfatter en vaporizer, har gratis forsendelse. Hvis ordren er under 40 €, pålægges der en forsendelsesomkostning, der varierer fra 5 til 10 € afhængigt af leveringslandet. Forsendelsesomkostningerne ændres hyppigt, så gå til siden for at fuldføre ordren for at se forsendelsesomkostningerne for en ordre under 40 €.
Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?
Alle vores ordrer sendes med fragtfirmaet DHL eller UPS.
Hvorfra sender I?
Vores lager er placeret i Tyskland.
I hvilke lande sender I?
Vi sender i hele Europa
Er pakkerne diskrete?
Ja, vi sender produkter i diskrete pakker uden henvisning til "ilVaporizzatore.com", ved hjælp af forsendelsens kommercielle navn.
Hvornår sendes trackingnummeret?
E-mail med sporingsinformation sendes samme dag som pakken sendes.
Hvilke betalingsmuligheder har I?
Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder: carta kreditkort og bankoverførsel. Derudover er der andre betalingsmuligheder, afhængigt af dit bopælsland.
Kan jeg ændre forsendelsesadressen efter at have bekræftet ordren?
Ved at kontakte os, før ordren behandles af vores lager, er vi i stand til at ændre forsendelsesadressen. Hvis pakken er blevet sendt fra vores lager, kan du kontakte fragtfirmaet og opdatere forsendelsesadressen gratis, så længe den er i samme by.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når DHL forsøger at levere pakken?
DHL planlægger en anden levering eller bringer pakken til det nærmeste DHL-udleveringssted. Du kan hente den der eller kontakte dem for at planlægge en anden levering.
Hvad sker der, hvis jeg vælger ikke at modtage pakken?
For pakker, der ikke er accepteret eller hentet af kunden i tide, forbeholder vi os retten til at trække 25 € fra forsendelsesomkostningerne (levering og returnering) på den samlede ordre og tilbagebetale resten af beløbet på kontoen. Hvis du ønsker at organisere en ny forsendelse, skal du gennemføre ordren igen.
Er mine personlige oplysninger sikre?
Ja, vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt og har forskellige niveauer af beskyttelse for at forhindre sikkerhedsbrud. Læs om, hvordan vi håndterer dine oplysninger i vores privatlivspolitik.