Kdy bude objednávka odeslána?
Všechny objednávky odesíláme v tentýž nebo následující pracovní den, v závislosti na tom, zda byla objednávka zadána před 12:00.
Jak dlouho trvá doručení?
V průměru trvá doručení objednávky 3–5 pracovních dnů, ale čím blíže jste skladu v Německu, tím dříve ji obdržíte.
Kolik stojí doprava?
Doprava je zdarma u objednávek v hodnotě 40 € a více, což znamená, že všechny objednávky, které zahrnují vaporizér, jsou zdarma. U objednávek pod 40 € se účtuje poplatek za dopravu 5–10 € v závislosti na zemi doručení. Náklady na dopravu se často mění, proto navštivte stránku pokladny, kde najdete ceny za dopravu u objednávek pod 40 €.
Jaké možnosti dopravy jsou k dispozici?
Všechny naše objednávky jsou odesílány prostřednictvím DHL nebo UPS.
Odkud zasíláte?
Náš sklad se nachází v Německu.
Do kterých zemí zasíláte?
Zasíláme po celé Evropě
Jsou balíčky diskrétní?
Ano, produkty zasíláme v diskrétních balíčcích bez odkazu na „ilVaporizzatore“, s použitím obchodního názvu přepravní společnosti.
Kdy je odesláno sledovací číslo?
Sledovací e-maily jsou odesílány v den odeslání vašeho balíčku.
Jaké možnosti platby jsou k dispozici?
Nabízíme několik platebních metod: kreditní carta bankovní převod. V závislosti na vaší zemi bydliště existují i další možnosti platby.
Mohu změnit svou dodací adresu po potvrzení objednávky?
Pokud nás kontaktujete před zpracováním vaší objednávky ve skladu, můžeme změnit vaši dodací adresu. Pokud byl váš balík odeslán ze skladu, můžete kontaktovat kurýra a bezplatně aktualizovat svou dodací adresu, pokud se nachází ve stejném městě.
Co se stane, když nebudu doma, když se DHL pokouší doručit můj balík?
DHL naplánuje další doručení nebo balík odveze do nejbližšího výdejního místa DHL. Můžete jej tamcarta vyzvednout si jej, nebo je kontaktovat a naplánovat si další doručení.
Co se stane, když se rozhodnu balíček nepřijmout?
U balíků, které zákazník včas nepřevezme nebo nevyzvedne, si vyhrazujeme právo odečíst 25 EUR z nákladů na dopravu (doprava a vrácení) z celkové ceny objednávky a zbývající částku vrátit na váš účet. Pokud si přejete domluvit novou zásilku, budete muset objednávku zadat znovu.
Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
Ano, ochranu vašich osobních údajů bereme vážně a máme zavedeno několik úrovní ochrany, abychom zabránili narušení bezpečnosti. Přečtěte si, jak nakládáme s vašimi údaji, v našich zásadách ochrany osobních údajů .