Kdy je objednávka odeslána?
Odesíláme všechny objednávky ve stejný nebo následující pracovní den, podle toho, zda byla objednávka zadána před 12:00.
Jak dlouho trvá dodání?
Průměrně trvá objednávce 3-5 pracovních dní, než dorazí, ale čím blíže jste k naší německé skladové zásilce, tím dříve ji obdržíte.
Kolik stojí doprava?
Doručení je zdarma pro objednávky alespoň za 40 €, což znamená, že všechny objednávky obsahující vaporizér mají doručení zdarma. V případě, že je objednávka nižší než 40 €, je účtován poplatek za doručení, který se pohybuje od 5 do 10 € v závislosti na zemi doručení. Náklady na doručení se často mění, proto přejděte na stránku pro dokončení objednávky a zjistěte náklady na doručení objednávky nižší než 40 €.
Jaké jsou dostupné možnosti doručení?
Všechny naše objednávky jsou zasílány pomocí dopravce DHL nebo UPS.
Odkud zasíláte?
Náš sklad se nachází v Německu.
Do kterých zemí zasíláte?
Odesíláme po celé Evropě
Jsou balíky diskrétní?
Ano, zasíláme produkty v diskrétních baleních bez odkazu na “ilVaporizzatore.com”, s použitím obchodního jména dopravce.
Kdy je odeslán sledovací číslo?
E-maily se sledováním jsou odesílány ve stejný den jako je odeslán balík.
Jaké jsou dostupné možnosti platby?
Nabízíme různé způsoby platby: kreditní kartu a bankovní převod. Kromě toho existují další možnosti platby, které závisí na vaší zemi bydliště.
Mohu změnit adresu doručení po potvrzení objednávky?
Pokud nás kontaktujete dříve, než bude objednávka zpracována ze skladu, jsme schopni změnit adresu doručení. Pokud byl balík odeslán ze skladu, můžete kontaktovat dopravce a aktualizovat adresu doručení zdarma, pokud je ve stejném městě.
Co se stane, když nejsem doma, když se DHL pokusí doručit balík?
DHL naplánuje další dodání nebo přinese balík do nejbližšího odběrného místa DHL. Můžete tam jít pro vyzvednutí nebo je kontaktovat pro naplánování dalšího dodání.
Co se stane, když si nevyberu přijetí balíku?
Za nevyřízené nebo včas neodebrané zásilky si vyhrazujeme právo odečíst 25 € z nákladů na přepravu (dodání a vráčení) z celkové objednávky a vrátit zbytek částky na účet. Pokud chcete uspořádat novou zásilku, budete muset objednávku provést znovu.
Jsou moje osobní údaje v bezpečí?
Ano, bereme vážně ochranu vašich osobních údajů a máme různé úrovně ochrany, abychom zabránili bezpečnostním incidentům. Přečtěte si, jak nakládáme s vašimi informacemi v našich zásadách ochrany osobních údajů