Hvornår vil ordren blive afsendt?
Vi sender alle ordrer samme eller næste hverdag, afhængigt af om ordren blev afgivet før kl. 12:00.
Hvor lang tid tager leveringen?
I gennemsnit tager det 3-5 hverdage for en ordre at ankomme, men jo tættere du er på lageret i Tyskland, jo hurtigere modtager du den.
Hvor meget koster forsendelse?
Forsendelse er gratis for ordrer på €40 eller mere, hvilket betyder, at alle ordrer, der inkluderer en vaporizer er gratis. Ordrer under €40 vil blive pålagt et forsendelsesgebyr på €5-€10, afhængigt af leveringslandet. Forsendelsesomkostningerne ændrer sig ofte, så besøg kassesiden for at se forsendelsesomkostningerne for ordrer under €40.
Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?
Alle vores ordrer sendes med DHL-kurér.
Hvorfra sender I?
Vores lager er placeret i Tyskland.
Hvilke lande sender I til?
Vi sender i hele Europa
Er pakkerne diskrete?
Ja, vi sender produkter i diskrete pakker uden henvisning til “ilVaporizzatore” med fragtfirmaets handelsnavn.
Hvornår sendes sporingsnummeret?
Sporingsmails sendes samme dag, som din pakke afsendes.
Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?
Vi tilbyder flere betalingsmetoder: cartog bankoverførsel. Derudover er der andre betalingsmuligheder, afhængigt af dit bopælsland.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have bekræftet min ordre?
Ved at kontakte os, inden din ordre behandles af lageret, kan vi ændre din leveringsadresse. Hvis din pakke blev sendt fra lageret, kan du kontakte kuréren og opdatere din leveringsadresse gratis, så længe den er i samme by.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når DHL forsøger at levere min pakke?
DHL vil planlægge en ny levering eller tage pakken til det nærmeste DHL-afhentningssted. Du kancartden der for at afhente den eller kontakte dem for at planlægge en ny levering.
Hvad sker der, hvis jeg vælger ikke at modtage pakken?
For pakker, der ikke accepteres eller afhentes af kunden rettidigt, forbeholder vi os retten til at fratrække 25 € fra forsendelsesomkostningerne (levering og returnering) på den samlede ordrebeløb og refundere det resterende beløb til din konto. Hvis du ønsker at aftale en ny forsendelse, skal du afgive ordren igen.
Er mine personlige oplysninger sikre?
Ja, vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt og har flere lag af beskyttelse på plads for at forhindre sikkerhedsbrud. Læs hvordan vi håndterer dine oplysninger i vores privatlivspolitik .