¿Cuándo se envía el pedido?
Enviamos todos los pedidos el mismo o el siguiente día laborable, dependiendo de si el pedido se realizó antes de las 12:00.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
En promedio, un pedido tarda entre 3 y 5 días laborables en llegar, pero cuanto más cerca estés del almacén en Alemania, antes lo recibirás.
¿Cuánto cuesta el envío?
La entrega es gratis para pedidos de al menos 40 €, lo que significa que todos los pedidos que incluyen un vaporizador tienen entrega gratis. En caso de que el pedido sea inferior a 40 € se aplica un coste de envío que varía de 5 a 10 € según la nación de entrega. Los costes de envío cambian con frecuencia, por lo que accede a la página para completar el pedido para ver los costes de envío de un pedido inferior a 40 €.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Todos nuestros pedidos se envían con el transportista DHL o UPS.
¿Desde dónde envían?
Nuestro almacén se encuentra en Alemania.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a toda Europa
¿Los paquetes son discretos?
Sí, enviamos los productos en paquetes discretos sin referencias a 'ilVaporizzatore.com', utilizando el nombre comercial del transportista.
¿Cuándo se envía el número de seguimiento?
Los correos electrónicos de seguimiento se envían el mismo día de la expedición del paquete.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Ofrecemos diferentes métodos de pago: tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Además, hay otras opciones de pago que dependen de tu país de residencia.
¿Puedo modificar la dirección de envío después de confirmar el pedido?
Contactándonos antes de que el pedido sea procesado por el almacén, podemos modificar la dirección de envío. Si el paquete ya ha sido enviado desde el almacén, puedes contactar al transportista y actualizar la dirección de envío de forma gratuita, siempre que esté en la misma ciudad.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando DHL intenta entregar el paquete?
DHL programa otra entrega o lleva el paquete al punto de recogida DHL más cercano. Puedes ir allí para recogerlo o contactarlos para programar otra entrega.
¿Qué pasa si elijo no recibir el paquete?
Para paquetes no aceptados o retirados por el cliente a tiempo, nos reservamos el derecho de restar 25 € de los costes de envío (entrega y devolución) sobre el total del pedido y reembolsar el resto del importe en la cuenta. En caso de que desees organizar un nuevo envío, deberás realizar el pedido de nuevo.
¿Están seguras mis informaciones personales?
Sí, tomamos en serio la conservación de tus datos personales y disponemos de varios niveles de protección para prevenir fallos de seguridad. Lee cómo gestionamos tus datos en nuestra política de privacidad.