¿Cuándo se enviará el pedido?
Enviamos todos los pedidos el mismo día o el siguiente día hábil, dependiendo de si el pedido se realizó antes de las 12:00 p.m.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
En promedio, un pedido tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar, pero cuanto más cerca esté del almacén en Alemania, antes lo recibirá.
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es gratuito para pedidos de 40 € o más, lo que significa que todos los pedidos que incluyen un vaporizador son gratuitos. Los pedidos inferiores a 40 € tendrán un coste de envío de entre 5 € y 10 €, según el país de entrega. Los gastos de envío cambian con frecuencia, así que visita la página de pago para consultar los gastos de envío para pedidos inferiores a 40 €.
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Todos nuestros pedidos se envían con UPS.
¿Desde donde realizan envíos?
Nuestro almacén se encuentra en Alemania.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a toda Europa.
¿Los paquetes son discretos?
Sí, enviamos productos en paquetes discretos sin referencias a “ilVaporizzatore.com”, utilizando el nombre comercial de la empresa de envío.
¿Cuando se envía el número de seguimiento?
Los correos electrónicos de seguimiento se envían el mismo día en que se envía su paquete.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Ofrecemos varios métodos de pago: cartde crédito y transferencia bancaria. Además, existen otras opciones de pago, según su país de residencia.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de confirmar mi pedido?
Si nos contactas antes de que el almacén procese tu pedido, podremos cambiar tu dirección de envío. Si tu paquete se envió desde el almacén, puedes contactar al mensajero y actualizar tu dirección de envío gratis, siempre que esté en la misma ciudad.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando UPS intenta entregar mi paquete?
UPS programará otra entrega o llevará el paquete al punto de recogida de UPS más cercano. Puedecartpara recogerlo o contactarlos para programar otra entrega.
¿Qué pasa si decido no recibir el paquete?
En el caso de paquetes no aceptados o recogidos a tiempo por el cliente, nos reservamos el derecho a descontar 25 € de los gastos de envío (entrega y devolución) del total del pedido y reembolsar el resto a su cuenta. Si desea solicitar un nuevo envío, deberá realizar el pedido de nuevo.
¿Está segura mi información personal?
Sí, nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y contamos con múltiples niveles de protección para prevenir brechas de seguridad. Lea cómo gestionamos su información en nuestra política de privacidad .