¿Cuándo se envía el pedido?
Enviamos todos los pedidos el mismo día laborable o el siguiente, dependiendo de si el pedido se realizó antes de las 12:00 horas.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
De media, un pedido tarda entre 3 y 5 días laborables en llegar, pero cuanto más cerca estés del almacén en Alemania, antes lo recibirás.
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es gratuito para pedidos de 40€ o más, lo que significa que todos los pedidos que incluyan vaporizador tienen envío gratuito. Si el pedido es inferior a 40€ se aplicará un coste de envío que varía entre 5€ y 10€ dependiendo del país de entrega. Los costos de envío cambian con frecuencia, así que vaya a la página de pedidos para ver los costos de envío para un pedido inferior a 40 €.
Qué opciones de envío están disponibles?
Todos nuestros pedidos se envían con UPS.
¿Desde dónde envían?
Nuestro almacén está ubicado en Alemania.
¿A qué países envías?
Enviamos a toda Europa
¿Los paquetes son discretos?
Sí, enviamos los productos en paquetes discretos sin referencias a " ilVaporizzatore ", utilizando el nombre comercial del transportista.
¿Cuándo se envía el número de seguimiento?
Los correos electrónicos de seguimiento se envían el mismo día que se envía el paquete.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Ofrecemos varios métodos de pago: cart de crédito y transferencia bancaria. Además, existen otras opciones de pago, que dependen de su país de residencia.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de confirmar el pedido?
Al contactarnos antes de que el almacén procese el pedido, podemos cambiar la dirección de envío. Si el paquete fue enviado desde almacén, podrás contactar con el mensajero y actualizar la dirección de envío de forma gratuita siempre que sea en la misma ciudad.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando UPS intenta entregar el paquete?
UPS programa otra entrega o lleva su paquete al punto de recogida de UPS más cercano. Puedes cart allí para recogerlo o contactar con ellos para programar otra entrega.
¿Qué pasa si elijo no recibir el paquete?
Para paquetes no aceptados o recogidos por el cliente a tiempo, nos reservamos el derecho de descontar 25€ de los gastos de envío (entrega y devolución) del total del pedido y reembolsar el resto del importe a cuenta. En caso de querer organizar un nuevo envío, tendrás que volver a realizar el pedido.
¿Está segura mi información personal?
Sí, nos tomamos en serio el almacenamiento de su información personal y contamos con varios niveles de protección para evitar violaciones de seguridad. Lea cómo manejamos su información en nuestra política de privacidad .
