Quand la commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant, selon que la commande ait été passée avant midi ou non.
Combien de temps prend la livraison ?
En moyenne, une commande met 3 à 5 jours ouvrables pour arriver, mais plus vous êtes proche de l'entrepôt en Allemagne, plus vite vous la recevrez.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande de 40 € ou plus, y compris pour les commandes incluant un vaporisateur. Pour les commandes inférieures à 40 €, les frais de livraison s'élèvent à 5 € à 10 €, selon le pays de destination. Les frais de livraison étant susceptibles de varier, veuillez consulter la page de paiement pour connaître le montant exact applicable aux commandes inférieures à 40 €.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Toutes nos commandes sont expédiées par le transporteur DHL.
D'où expédiez-vous ?
Notre entrepôt est situé en Allemagne.
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous expédions dans toute l'Europe
Les colis sont-ils discrets ?
Oui, nous expédions les produits dans des colis discrets sans aucune référence à «ilVaporizzatore», en utilisant le nom commercial de la société de transport.
Quand le numéro de suivi est-il envoyé ?
Les e-mails de suivi sont envoyés le jour même de l'expédition de votre colis.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous proposons plusieurs modes de paiement : cartbancaire et virement. D’autres options de paiement sont également disponibles selon votre pays de résidence.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir confirmé ma commande ?
En nous contactant avant que votre commande ne soit traitée par l'entrepôt, vous pouvez modifier votre adresse de livraison. Si votre colis a déjà été expédié de l'entrepôt, vous pouvez contacter le transporteur et mettre à jour gratuitement votre adresse de livraison, à condition qu'elle se situe dans la même ville.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque DHL tente de livrer mon colis ?
DHL programmera une nouvelle livraison ou déposera le colis au point relais DHL le plus proche. Vous pourrez alors lecartsur place ou les contacter pour programmer une nouvelle livraison.
Que se passe-t-il si je choisis de ne pas recevoir le colis ?
Pour les colis non réceptionnés ou non retirés par le client dans les délais impartis, nous nous réservons le droit de déduire 25 € des frais de port (aller-retour) du total de la commande et de vous rembourser le solde. Si vous souhaitez une nouvelle livraison, vous devrez passer une nouvelle commande.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et avons mis en place plusieurs niveaux de protection afin de prévenir toute faille de sécurité. Consultez notre politique de confidentialité .