Quand ma commande est-elle expédiée ?
Nous expédions tous les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant, selon si la commande a été passée avant 12h00.
Combien de temps prend la livraison ?
En moyenne, une commande met 3 à 5 jours ouvrables pour arriver, mais plus vous êtes proche de notre entrepôt en Allemagne, plus vite vous la recevrez.
Combien ça coûte d'expédier ?
La livraison est gratuite pour les commandes d'au moins 40 €, ce qui signifie que toutes les commandes incluant un vaporisateur ont une livraison gratuite. Dans le cas où la commande est inférieure à 40 €, un coût de livraison est appliqué, variant de 5 à 10 € selon le pays de livraison. Les frais de livraison changent fréquemment, donc accédez à la page pour compléter la commande pour voir les frais de livraison d'une commande inférieure à 40 €.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Toutes nos commandes sont expédiées via DHL ou UPS.
D'où expédiez-vous ?
Notre entrepôt est situé en Allemagne.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans toute l'Europe
Les colis sont-ils discrets ?
Oui, nous expédions les produits dans des colis discrets sans référence à «ilVaporizzatore.com », en utilisant le nom commercial de l'expéditeur.
Quand est envoyé le numéro de suivi ?
Les e-mails de suivi sont envoyés le jour même de l'expédition du colis.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous proposons différents moyens de paiement : carte de crédit et virement bancaire. De plus, il existe d'autres options de paiement qui dépendent de votre pays de résidence.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir confirmé ma commande ?
En nous contactant avant que votre commande ne soit traitée par notre entrepôt, nous sommes en mesure de modifier l'adresse de livraison. Si le colis a déjà été expédié, vous pouvez contacter le transporteur et mettre à jour l'adresse de livraison gratuitement, à condition qu'elle soit dans la même ville.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque DHL tente de livrer le colis ?
DHL programme une autre livraison ou apporte le colis au point de retrait DHL le plus proche. Vous pouvez vous y rendre pour le récupérer ou les contacter pour programmer une autre livraison.
Que se passe-t-il si je choisis de ne pas recevoir le colis ?
Pour les colis non acceptés ou retirés par le client à temps, nous nous réservons le droit de soustraire 25 € des frais d'expédition (livraison et retour) sur le total de la commande et de rembourser le reste du montant sur le compte. Dans le cas où vous souhaitez organiser une nouvelle expédition, vous devrez passer à nouveau commande.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, nous prenons au sérieux la conservation de vos informations personnelles et disposons de divers niveaux de protection pour prévenir les failles de sécurité. Lisez comment nous gérons vos informations dans notre politique de confidentialité.