Sur IlVaporizzatore, vous avez l'assurance de pouvoir retourner un produit défectueux ou de le faire échanger ou rembourser si vous changez d'avis. Veuillez lire la politique de retour avant de passer commande.
Produits défectueux à l'arrivée
- Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux à l'arrivée, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.
- Veuillez informer ilVaporizzatorede tout problème ou défaut dès que vous le constatez.
- Tous les articles retournés doivent inclure le reçu original et un formulaire de retour rempli que vous pouvez obtenir auprès de notre support.
- IlVaporizzatore.com effectuera un remplacement ou un remboursement dès que le service des retours recevra le produit et confirmera le défaut.
- (Si le produit fonctionnait lorsque vous l'avez reçu, mais qu'il est tombé en panne plus tard et qu'il est toujours sous garantie, vous devez faire une réclamation au titre de la garantie.)
Changement d'avis
- Si vous souhaitez retourner votre achat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande . Vous aurez droit à un remboursement intégral des produits, hors frais de livraison.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans un emballage non ouvert et scellé pour que le retour soit accepté.
- Les vaporisateurs vendus par IlVaporizzatore sont destinés à un usage oral. Ils sont donc classés comme produits d'hygiène et ne peuvent être retournés, conformément aux réglementations sanitaires, si l'emballage a été ouvert et/ou si le produit a été utilisé avant votre changement d'avis . Vos droits ne sont pas affectés et nous respectons la législation européenne relative aux droits des consommateurs. Voir l'article 16 « Exceptions au droit de rétractation » (e) sur https://eur-lex.europa.eu
- Il est de la responsabilité du client de retourner les produits à l'entrepôt ilVaporizzatore.com en Allemagne et de payer les frais associés.
- Les remboursements ne sont émis qu'après ilVaporizzatore.com a reçu le produit et que le service des retours a vérifié que les produits sont scellés et non utilisés.
- Une copie du reçu original doit être incluse dans le colis envoyé à ilVaporizzatore
- Tous les remboursements seront envoyés sur le même compte et le même mode de paiement utilisés pour passer la commande.
- Contactez-nous via le formulaire de retour pour démarrer le processus de retour.