Sur IlVaporizzatore.com, vous pouvez être certain à 100% que dans le cas où vous changeriez d'avis ou recevriez un produit défectueux, vous pouvez le retourner pour échange ou remboursement. Lisez la politique de retour avant de passer une commande.
Produits défectueux à la réception
- Dans le cas rare où vous auriez reçu un produit défectueux au moment de la réception, vous pouvez demander une substitution ou un remboursement
- Informez ilVaporizzatore.com de tout problème ou défaut dès que vous vous en rendez compte
- Tous les articles retournés doivent inclure le reçu original et un formulaire de retour complété que vous pouvez obtenir de notre support
- IlVaporizzatore.com effectuera un remplacement ou un remboursement dès que le service des retours recevra le produit et confirmera le défaut
- (Si le produit fonctionnait au moment de la réception, mais s'est cassé par la suite et est encore couvert par la garantie, vous devez effectuer une demande de garantie)
Changement d'avis
- Si vous souhaitez retourner l'achat, vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Vous avez droit à un remboursement complet pour les produits, à l'exclusion des frais d'expédition
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et inutilisés, dans leur emballage non ouvert et scellé pour accepter le retour
- Les vaporisateurs vendus par IlVaporizzatore.com sont conçus pour une utilisation orale, ce qui signifie qu'ils sont classés comme articles d'hygiène et ne sont pas restituables conformément aux réglementations sanitaires si l'emballage a été ouvert et/ou s'ils ont été utilisés avant de changer d'avis. Vos droits ne sont pas affectés et nous respectons les lois sur les droits des consommateurs de l'UE. Voir l'article 16 “Exceptions to the right of withdrawal” (e) sur https://eur-lex.europa.eu
- Il incombe au client de renvoyer les produits à l'entrepôt de ilVaporizzatore.com en Allemagne et de payer tous les frais associés
- Les remboursements sont effectués uniquement après réception du produit par ilVaporizzatore.com et vérification par le département des retours que ces produits sont scellés et non utilisés
- Une copie du reçu original doit être incluse dans le colis envoyé à ilVaporizzatore.com
- Tous les remboursements seront envoyés sur le même compte et avec le même moyen de paiement utilisé pour effectuer la commande
- Contactez-nous via le formulaire de retour pour lancer la procédure de retour.