Chez IlVaporizzatore, vous avez la garantie absolue que si vous changez d'avis ou recevez un produit défectueux, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour avant de passer commande.
Produits défectueux à la réception
- Dans le rare cas où vous recevriez un produit défectueux à la livraison, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement
- Veuillez signaler tout problème ou défaut ilVaporizzatoredès que vous le constatez
- Tout article retourné doit être accompagné du reçu original et d'un formulaire de retour dûment rempli, que vous pouvez obtenir auprès de notre service client
- IlVaporizzatoreprocédera à un remplacement ou à un remboursement dès réception du produit par le service des retours et confirmation du défaut
- (Si le produit fonctionnait correctement lorsque vous l'avez reçu, mais qu'il est tombé en panne par la suite et qu'il est toujours sous garantie, vous devez faire une réclamation au titre de la garantie.)
Changement d'avis
- Si vous souhaitez retourner votre achat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande . Vous avez droit à un remboursement intégral du prix des produits, hors frais de port.
- Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans un emballage non ouvert et scellé
- Les vaporisateurs vendus par IlVaporizzatore sont destinés à un usage oral. De ce fait, ils sont considérés comme des produits d'hygiène et ne peuvent être retournés, conformément à la réglementation sanitaire, si l'emballage a été ouvert et/ou si le produit a été utilisé avant que vous ne changiez d'avis . Vos droits restent inchangés et nous respectons la législation européenne en matière de droits des consommateurs. Voir l'article 16 « Exceptions au droit de rétractation » (e) sur https://eur-lex.europa.eu
- Il incombe au client de retourner les produits à l'entrepôt ilVaporizzatoreen Allemagne et de prendre en charge tous les frais associés
- Les remboursements ne sont effectués qu'après réception du produit par ilVaporizzatoreet vérification par le service des retours que les produits sont scellés et non utilisés
- Une copie du reçu original doit être incluse dans le colis envoyé à ilVaporizzatore
- Tous les remboursements seront effectués sur le même compte et selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande
- Contactez-nous via le formulaire de retour pour lancer la procédure de retour.