Wanneer wordt de bestelling verzonden?
We verzenden alle bestellingen dezelfde of de volgende werkdag, afhankelijk van of de bestelling vóór 12:00 uur 's middags is geplaatst.
Hoe lang duurt de levering?
Een bestelling wordt gemiddeld binnen 3-5 werkdagen geleverd, maar hoe dichter u bij het magazijn in Duitsland woont, hoe sneller u uw bestelling ontvangt.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending is gratis bij bestellingen van €40 of meer, wat betekent dat alle bestellingen met een vaporizer gratis zijn. Voor bestellingen onder €40 worden verzendkosten van €5 tot €10 in rekening gebracht, afhankelijk van het land van bestemming. De verzendkosten wijzigen regelmatig, dus bekijk de verzendpagina voor bestellingen onder €40 om de actuele verzendkosten te zien.
Welke verzendopties zijn er?
Al onze bestellingen worden verzonden via DHL.
Vanuit welke locatie verzendt u?
Ons magazijn bevindt zich in Duitsland.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden door heel Europa
Zijn de pakketten discreet?
Ja, we verzenden producten in discrete verpakkingen zonder verwijzing naar “ilVaporizzatore”, maar met gebruikmaking van de handelsnaam van de verzendmaatschappij.
Wanneer wordt het trackingnummer verzonden?
Je ontvangt een e-mail met de trackinginformatie op de dag dat je pakket wordt verzonden.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Wij bieden verschillende betaalmethoden aan: carten bankoverschrijving. Daarnaast zijn er, afhankelijk van uw woonland, nog andere betaalopties beschikbaar.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb bevestigd?
Door contact met ons op te nemen voordat uw bestelling door het magazijn wordt verwerkt, kunnen we uw verzendadres wijzigen. Als uw pakket al vanuit het magazijn is verzonden, kunt u contact opnemen met de koerier en uw verzendadres kosteloos wijzigen, zolang het maar in dezelfde stad is.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer DHL mijn pakket probeert te bezorgen?
DHL plant een nieuwe bezorging in of brengt het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL-afhaalpunt. U kunt het daar ophalen of contact met hencartom een nieuwe bezorging in te plannen.
Wat gebeurt er als ik ervoor kies het pakket niet te ontvangen?
Voor pakketten die niet tijdig door de klant worden geaccepteerd of afgehaald, behouden wij ons het recht voor om € 25 van de verzendkosten (verzending en retour) van het totaalbedrag van de bestelling af te trekken en het resterende bedrag terug te storten op uw rekening. Indien u een nieuwe verzending wenst, dient u de bestelling opnieuw te plaatsen.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja, wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben meerdere beveiligingslagen getroffen om datalekken te voorkomen. Lees in ons privacybeleid .