En IlVaporizzatore.com, puedes estar seguro al 100% de que, en caso de que cambies de opinión o recibas un producto defectuoso, puedes devolverlo para sustitución o reembolso. Lee la política de devoluciones antes de realizar un pedido.
Productos defectuosos en el momento de la llegada
- En el raro caso de que hayas recibido un producto defectuoso al llegar, puedes solicitar un reemplazo o reembolso
- Informe a ilVaporizzatore.com de cualquier problema o defecto tan pronto como se dé cuenta
- Todos los artículos devueltos deben incluir el recibo original y un formulario de devolución completado que puedes obtener de nuestro soporte
- IlVaporizzatore.com realizará el reemplazo o reembolso tan pronto como el departamento de devoluciones reciba el producto y confirme el defecto
- (Si el producto funcionaba al recibirlo, pero se rompió más tarde y aún está cubierto por la garantía, debes hacer una solicitud de garantía)
Cambio de opinión
- Si deseas devolver la compra, debes informarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Tienes derecho a un reembolso completo de los productos, excluyendo los costos de envío
- Los productos deben devolverse en su condición original y sin usar, en su embalaje sin abrir y sellado para aceptar la devolución
- Los vaporizadores vendidos por IlVaporizzatore.com están diseñados para uso oral, lo que significa que se clasifican como artículos de higiene y no son reembolsables según las normas sanitarias en caso de que el embalaje haya sido abierto y/o hayan sido utilizados antes de cambiar de opinión. Tus derechos no se ven afectados y respetamos las leyes de derechos del consumidor de la UE. Ver artículo 16 “Excepciones al derecho de retracto” (e) en https://eur-lex.europa.eu
- Es responsabilidad del cliente devolver los productos al almacén de ilVaporizzatore.com en Alemania y pagar todos los costos asociados
- Los reembolsos se efectúan solo después de recibir el producto por parte de ilVaporizzatore.com y la verificación del departamento de devoluciones de que dichos productos estén sellados y no utilizados
- Una copia del recibo original debe incluirse en el paquete enviado a ilVaporizzatore.com
- Todos los reembolsos se enviarán a la misma cuenta y con el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido
- Contáctanos a través del formulario de devolución para iniciar el proceso de devolución.